Geek's Paradise, qu’est ce que c’est?
Pourquoi avoir créé Geek's Paradise ?
Comment nous contacter ?
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Les paiements en ligne sont-ils sécurisés ?
Comment se passe la commande lors d'un règlement par Paypal ?
Pourquoi demandez-vous parfois des justificatifs ?
Comment obtenir des codes promotionnels et comment les utiliser ?
Que se passe-t-il en cas de variation de prix ?
J’habite en dehors de l’U.E., est-ce que les taxes sont déduites ?
Où livrez-vous ?
Avez-vous d'autres produits ?
Comment fonctionne les disponibilités des produits ?
Quels sont les modes de livraisons proposés ?
Quel est le montant des frais de livraison ?
Que dois-je faire à la réception de mon colis ?
Quelles sont les modalités de retour/d’échange de ma commande?
Que se passe-t-il si je vous renvoie un produit sans numéro de retour ?

Geek's Paradise, qu’est ce que c’est?

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C’est un nouveau site de vente en ligne de produits dérivés découlant des différents univers du Geek. Son équipe regroupe des passionnés et des collectionneurs qui cherchent à répondre à vos attentes notamment par la mise en place de conseils et de tests des produits.

Nous nous engageons à faire tout notre maximum pour que vous soyez satisfait de vos achats mais aussi de nos services. Pour plus de détail concernant notre société vous pouvez vous référer à la section « A propos » du site.

Pourquoi avoir créé Geek's Paradise ?

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Avant d’être vendeurs, nous étions acheteurs et nous avons voulu fédérer nos différentes passions sur un seul et même site de vente, de façon à centraliser différentes passions ayant un lien.

Avoir accès à des produits testés et approuvés par une équipe de connaisseurs sans avoir de mauvaise surprise concernant la qualité, ou la réalité du descriptif.

Notre équipe veut créer un vrai lien entre passionnés en utilisant:

• De vraies informations venants de nos tests et non d'une simple fiche produit ;
• De réels échanges avec nos client, en apportant conseils et avis.

Comment nous contacter ?

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Pour nous contacter, les moyens suivant sont disponibles :

Par e-mail :


Par Skype :


Par téléphone :


Par courrier :

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

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Nous acceptons de nombreux moyens de paiements: Carte MasterCard et Visa, Carte Bleue, Paypal Carte American Express, E-Carte bleue, Chèque, Eurochéque et Virement bancaire. Ces modes de paiement sont disponibles pour l'ensemble des pays que nous livrons, en dehors du Chéque qui n'est disponible que pour la France.
Nous n'acceptons pas pour le moment le règlement par contre-remboursement. Référez vous à la page moyens de paiement pour plus de détails.

Les paiements en ligne sont-ils sécurisés ?

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Quelle que soit la carte de paiement utilisée, la transaction bancaire est effectuée et sécurisée par notre prestataire bancaire le Crédit du Nord. Vos données bancaires sont cryptées lors de leur transmission (SSL/TLS 128 bits et 3D Secure). Vos données bancaires (numéro de carte, date d’expiration...) ne sont nous sont jamais communiqués.

Comment se passe la commande lors d'un règlement par Paypal ?

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Paypal vous propose désormais deux modes de paiement : Le premier, sans inscription, se déroule de la même manière qu'un paiement par carte bancaire classique. Le deuxième, en vous inscrivant, vous ne rentrez qu'une fois votre numéro de carte. Vous ne communiquez plus votre numéro de carte bancaire à chaque commande. Dans les deux cas, le règlement est immédiat et sans frais supplémentaire.
Pour plus d'informations sur Paypal, n'hésitez pas à visiter leur site.

Pourquoi demandez-vous parfois des justificatifs?

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Si la carte utilisée est une carte volée, ou dont les numéros ont été récupérés de manières frauduleuses nous n'avons aucun moyen de le savoir. Notre prestataire bancaire nous informe uniquement de l'acceptation ou du refus du paiement. Pour prévenir ce genre d'utilisation et vous couvrir contre les risques d'utilisations de votre carte par un tiers, nous sommes susceptibles de vous demander de justifier votre identité et votre domicile.

Comment obtenir des codes promotionnels et comment les utiliser ?

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Les codes promotionnels vous sont fournis par la newsletter qui est envoyée de façon régulière tout au long de l'année, n'hésitez donc pas à vous abonner pour en bénéficier! Vous trouverez également des codes sur les sites de nos partenaires. Le code que vous avez obtenu doit-être saisi dans la page "Mon panier" avant de valider votre commande.

Que se passe-t-il en cas de variation de prix ?

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Les prix figurant sur votre commande après sa validation et son enregistrement sont fermes et définitifs : si les prix baissent quelques jours après la commande, nous ne pourrons en aucun cas vous dédommager de la différence ; si les prix augmentent, nous nous sommes engagés à vous livrer au prix fixé le jour de la commande.

J’habite en dehors de l’U.E., est-ce que les taxes sont déduites ?

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En effet, les ventes réalisées en dehors de l'Union Européenne se font Hors Taxes. Vous ne serez donc pas assujetti aux taxes Françaises (19,6%). Les prix de nos produits seront affichés Hors Taxes dès que vous vous serez inscrit sur le site en renseignant votre adresse de livraison principale.

Où livrez-vous ?

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Nous livrons dans la plupart des pays. Si votre pays ne se trouve pas dans la liste déroulante lorsque vous vous inscrivez, n'hésitez pas à nous contacter afin de signaler ce problème.

Avez-vous d'autres produits ?

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Le catalogue que nous vous proposons en ligne n’est pas exhaustif. Si vous recherchez un produit spécifique, n'hésitez pas à nous contacter. Nos fournisseurs disposent d'énormément de produits différents et nous choisissons ceux qui nous semblent les plus intéressants à vous proposer. Nous ferons donc notre maximum pour vous trouver le produit que vous désirez ou pour le faire importer s'il n'est pas disponible chez nos fournisseurs.

Comment fonctionne les disponibilités des produits ?

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Pour que le système de vente se déroule en toute confiance, nous vous indiquons la disponibilité des produits :

• En stock : Le produit est en stock dans nos locaux. Il part, au plus tard, le lendemain de votre commande et devrait être livré maximum sous 2 à 3 jours (selon les délais de La Poste)
• Hors stock : Le produit n’est pas dans notre stock actuellement mais nos fournisseurs nous garantissent sa disponibilité sous quelques semaines maximum. Si le produit est définitivement non disponible (arrêt de production par exemple), nous vous en informons directement sur la fiche du produit.
• En précommande : Nous vous indiquons clairement sur la fiche produit que l'article est en précommande ainsi que la date à laquelle il sera disponible. Dès que nous le recevons de nos fournisseurs, nous expédions l'ensemble de votre commande. Cela vous permet de réserver le produit et d'être sur de l'avoir dès sa sortie!

Quels sont les modes de livraisons proposés ?

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Nous travaillons avec la Poste sur le système du Colissimo Pro. Ce moyen présente plusieurs avantages :

• La livraison est peu coûteuse, la Poste disposant du plus grand réseau de distribution en France ;
• L’assurance s’adapte aà la valeur de votre commande, en cas de défaut de livraison, vous êtes intégralement remboursé ;
• Le suivi du colis est très facile, nous vous fournissons un lien le permettant dans le détail de votre commande, rubrique Mes commandes ;
• La livraison rapide, sous 2 à 3 jours maximum.

Pour des envois très coûteux (supérieurs à 500 €), n'hésitez pas à nous contacter pour définir ensemble d'un autre transporteur si vous le désirez.

Quels est le montant des frais de livraison ?

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Le montant des frais de livraison est calculé automatiquement lorsque vous remplissez votre panier. Si vous n'êtes pas connecté sur le site, le montant est calculé pour un lieu de livraison en France métropolitaine. Dès votre connection et si vous avez renseigné votre adresse de livraison par défaut dans votre compte, le côut de livraison est calculé par rapport à celle-ci. Pas de mauvaise surprise donc, le montant exact vous est donné en continu au fur et à mesure que vous remplissez votre panier.

Que dois-je faire à la réception de mon colis ?

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Nous contrôlons tous les produits expédiés, et nous attachons une importance particulière à la qualité du conditionnement. Beaucoup de nos produit sont fragile et comme nous ne maitrisons pas l'ensemble de la chaine de livraison, nous vous conseillons de ne pas oubliez de vérifier avec le livreur l’état de l’emballage dès sa réception. Contrôlez bien également l’état général et les bandes adhésives de garanties.

En cas de problème, envoyez-nous alors immédiatement un e-mail grâce au formulaire de contact. pour nous notifier les motifs de votre refus avec, si possible, une photo du colis endommagé.

Nous avons une assurance pour le transport qui nous permet d'être dédommagés en cas de casse du transporteur vous recevrez donc sans aucuns frais supplémentaires votre commande complète.

Attention, en cas de problème avec le colis le bon de livraison ne doit pas être signé et une note sur l’étiquette de livraison doit indiquer le motif de retour.

Quelles sont les modalités de retour/d’échange de ma commande?

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Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner les produits dans un délai de 7 jours. Selon ce que vous désirez, nous vous échangerons le produit ou vous le rembourserons.

Dans ce cas, contactez nous afin de discuter des modalités de l'échange / du remrousement.

Vous pourrez ensuite adresser vos articles ainsi qu'une copie de la facture à l’adresse suivante :
N'oubliez pas de mentionné clairement sur votre colis le numéro de retour, sur au moins trois faces.
Les frais de retour seront à votre charge. Tout produit retourné doit disposer d'un numéro de retour, être dans son emballage d'origine et ne doit pas avoir été utilisé et/ou abîmé.

Que se passe-t-il si je vous renvoie un produit sans numéro de retour ?

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Le retour d'un produit sans numéro de retour sera refusé par nos services et vous sera donc retourné. Pour obtenir un numéro de retour, merci de nous contacter par l'un des moyens mis à votre disposition ci-dessus. L'obtention d'un numéro de retour est gratuit et se fait en quelques minutes par téléphone.